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什么是“先锋520客户服务标准”?

发布时间:2011/4/7 9:37:00   点击次数:
什么是“先锋520客户服务标准”?
 
一、“先锋520客户服务标准”是互联先锋近期推出的一套关于服务响应时间的准则,具体指客户通过登录会员中心,提交服务单,在工作时间内(900~18:00),服务单在5分钟内得到响应;在非工作时间内(1800~2400),服务单在20分钟内得到响应。
 
二、如何提交服务单?
1、进入互联先锋首页(http://www.idcicp.com/),点击网页上端请登录或是中间会员中心或是右侧提交服务单按钮,如图所示:
 
2、进入会员登录页面,输入会员名、密码、验证码,点击登录会员中心按钮,进入会员管理系统,如图:
 
 
3、点击会员管理系统页面上端提交服务单按钮,进入提交服务单页面,如图 :
 
 
4、撰写服务单详情,填写服务单标题,选择服务单类型,填写服务单描述,所有都填写好了,点击确认提交,服务单提交成功,如图:
 
 
5、服务单提交成功后,先锋技术人员会在服务单中及时回复您的服务请求,在工作时间内(9:00~18:00),服务单在5分钟内得到响应;在非工作时间内(18:00~24:00),服务单在20分钟内得到响应。
 
 
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