什么是“先锋520客户服务标准”?
一、“先锋520客户服务标准”是互联先锋近期推出的一套关于服务响应时间的准则,具体指客户通过登录会员中心,提交服务单,在工作时间内(9:00~18:00),服务单在5分钟内得到响应;在非工作时间内(18:00~24:00),服务单在20分钟内得到响应。
二、如何提交服务单?
2、进入会员登录页面,输入会员名、密码、验证码,点击登录会员中心按钮,进入会员管理系统,如图:
3、点击会员管理系统页面上端提交服务单按钮,进入提交服务单页面,如图 :
4、撰写服务单详情,填写服务单标题,选择服务单类型,填写服务单描述,所有都填写好了,点击确认提交,服务单提交成功,如图:
5、服务单提交成功后,先锋技术人员会在服务单中及时回复您的服务请求,在工作时间内(9:00~18:00),服务单在5分钟内得到响应;在非工作时间内(18:00~24:00),服务单在20分钟内得到响应。
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