据调查，现代的大部分企业邮箱用户都愿意将企业邮箱系统外包给专业的企业邮箱服务提供商，这无疑是用最小的投入享受专业级邮箱服务的最佳方案，同时也让专业的外包式企业邮箱服务，成为了最受企业用户尤其是中小企业用户推崇的Saas（软件即服务）。不过这种企业邮箱模式却也存在某种不足。符合企业个性和发展需求的服务是企业邮箱用户之所欲，规模化应用则是企业邮箱服务提供商提供低成本高质量服务之所需，什么才是两者之间的平衡支点呢？在国内企业邮箱市场上具有领先地位的外贸企业邮箱，提出用“管理”统一个性和规模需求的平台化通信概念，或许可以成为规模化和服务优化之间的平衡支点。
平台化管理为什么可以解决企业邮箱哈氏矛盾，不妨看看规模化服务背景下，企业个性化需求无法得到满足的原因。对于规模化服务而言，企业用户的需求应该尽可能一元化，而事实上，企业用户对于企业邮箱的应用需求在邮件基本功能之外却有着多元化的要求。金融企业要求永久归档，外贸企业需要信息安全，规模企业要求在人员更替中实现信息安全，扩张中的企业需要邮件系统能够满足新生子机构的统一管理……，不同领域不同阶段的企业对于邮件系统的需求在共性之外又有更多个性。这些多元化需求背后，实则又归于了同一个话题：管理。应此从管理入手解决企业邮箱用户个性化的要求，提供丰富的管理定制满足用户个性化的需求才是解决问题的关键之道。
外贸企业邮箱的平台化管理理念，正因循了这一思路。在外贸企业邮箱的定制化管理体系中，平台化管理被分为了三个层次，信息管理、人员管理和组织管理。
信息管理，是对邮件内容的管控，外贸企业邮箱的邮件信息管理建立在数据安全、邮件归档和邮件检索三个层面上。在数据安全方面，外贸企业邮箱具有严格的管控机制，通过双重密码保护功能以及 “动态密码”及权限管理能最大限度保证帐户安全。
人员管理，是对邮件系统每一位成员邮箱的管控力度。外贸企业邮箱可以帮助企业按照需求追踪企业内部邮件信息，也能够方便的根据内部人员调整来改变邮箱权限设计，将企业的邮件系统信息安全置于最保险的位置。
组织管理，则让企业用户方便的定制与企业组织形式吻合的邮件系统形式，不仅能够通过自定义或者AD域方式建立起与企业内部部门相配合的邮件组织形式，也能够通过独有的多域管理功能，支持由于兼并和融合产生的子公司间通信目录、多域管理等等问题。
立足于这些平台化管理的功能，外贸企业邮箱建立起“服务即管理”的模式包容个性与共性需求的满足。在为用户提供“软件即服务”的规模优势和成本效益的同时，也让企业用户充分满足了定制化服务的需求。虽然更加丰富的管理应用仍然在开发当中，企业邮箱平台化管理的潜力也大有可挖掘之处，但无论如何，以管理为支点，解决企业用户的个性化需求，却可成为企业邮箱发展的一个重要思路。
