|
|
互联先锋（www.idcicp.com) 2016年9月21日消息，一种新的数字时代已经到来，而基于云的技术，与传统的IT系统和硬件碰撞，驾驶基础设施和业务需求的快速变化。作为企业实现住的技术发展，快速地满足客户需求的挑战，IT外包获得牵引力。在2015至19年期间，研究和市场预测的全球IT外包市场将以5.84％的复合年增长率增长。
外包的IT支持选项的范围从一个专门的现场存在的远程支持。如果你正在考虑IT外包，你怎么知道哪个选项最适合您的公司吗？
顾名思义，远程支持包括使用的远程控制工具（永久或基于Web）。服务器支持倾向于使用永久安装的代理商提供遥控无客户光临。远程支持可能还包括从云，其范围可以从作为服务（IaaS）托管软件解决方案，完整的灾难恢复即服务（DraaS）云托管基础架构上运行的服务。从一个支承点云服务器通常被视为正常的客户服务器，以不同之处在于，云托管公司支持硬件（这通常是虚拟的）和IT支持提供商支持在硬件上运行的所有（例如操作系统）。
远程支持通常是以较低的成本，如工程师可以有效地工作，而不会产生旅费。然而，较低的投资不一定等于少工程师可用性。一些IT厂商的支持，能够聘请24/7技术支持人员，为您提供的二十四小时支持的选项。
远程支持的缺点之一是，它依赖于永久安装剂的连通性。如果设备没有网络连接或无法启动，那么远程支持，很难提供不加远程管理卡。如果客户通过手机接收远程支持，这里还有欺诈的风险，因为罪犯已经知道冒充支持工程师，以获得组织的系统。授予任何系统的访问之前，它建立在手机上的工程师从该公司提供的支持是很重要的。
