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互联先锋（www.idcicp.com）2016年9月29日消息, 2016年国庆假期即将到来，针对以往游客假日出游老是被坑的状况，今年国庆黄金周之前，12301全国旅游投诉平台手机版上线，这个假期游客权益受到侵犯，可用手机直接投诉。所以，这个国庆长假旅游再也不用担心被坑了。
我们通过调查了解到，旅游者的投诉主要集中在旅行社及导游领队、在线旅游企业、景区景点，分别占投诉总量的50.6%、21.4%和19.8%，反映的问题主要有旅行社违反合同约定擅自变更行程、增减旅游项目、降低服务标准，导游服务质量问题、强迫及变相强迫购物、景区管理等。爱好旅游的人对这点深有体会，经常会被变相收费，强迫购物等等。
针对上述这些情况，我们友好提醒广大游客：首先，一定要选择好旅游产品，不要贪图便宜贸然参加低价旅游团；第二，签订好旅游合同，在合同中明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮、购物及自费项目等，付款同时要求旅行社出具正规票据；第三，遵守好文明公约；第四，维护好自身权益。国庆假日旅游被坑，记得上12301。
如若旅游者在行程中如遭遇服务质量问题，一定要冷静对待，避免言行过激，同时注意收集相关证据，请记得向“12301”全国旅游投诉服务热线投诉。节日期间，各级旅游部门“我要投诉举报”网上平台也将为游客提供旅游投诉服务。
12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，有旅游投诉发生时，能在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构，同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查，各级质监执法机构可实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。
有了12301，这个国庆长假旅游就再也不用担心被坑了。
