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互联先锋（www.idcicp.com)2017年3月3日讯，2月28日晚8点39分，百度移动端搜索发生故障，搜索请求无法显示结果，直到当晚9点21分恢复，历时42分钟。故障期间导致手机用户上亿次的搜索受到影响。
作为国内互网科技巨头，工信部于3月1日紧急约谈百度公司，了解当晚事故原委。初步分析系软件更新中存在漏洞，导致服务器停止服务，服务器对网站而言就像心脏对于人一样，后果可想而知。故障发生后，百度公司紧急处置并恢复服务，目前该软件问题已得到修复。
对此，工信部要求，重点互联网企业应加强安全防范，做好全国“两会”期间业务服务保障，为广大网民用户提供便捷服务。不仅如此，还责令百度公司立即对本次故障进行深入调查，提出切实有效的解决方案，坚决防止类似问题的再次发生，3日内向工业和信息化部提交完整的书面报告，总结分析事故具体原因和整改措施。
同时，工信部下发紧急通知，要求阿里巴巴、腾讯等各重点互联网企业吸取教训，举一反三，采取各项有力措施加强安全防范，尤其要做好全国“两会”期间的业务服务保障，确保各类重要系统和业务平台安全稳定运行，为广大网民提供良好的信息服务。严谨遵守以下几点：
首先，科学预判业务访问需求，合理增加线路带宽和提高服务器配置，采取重要业务系统“双活”或“多活”架构以及负荷分担、自动倒换等措施，增强安全保障能力，确保关键系统稳定运行，业务功能服务正常。
其次，加强运维人员的防范保障意识，密切监控业务运行情况，在进行各主要业务系统的配置修改或数据调整时审慎操作，及时排查风险，消除故障隐患，做好软件更新的测试工作和风险评估，避免影响系统安全运行。
最后，提前做好应急预案，出现突发故障要及时妥善处理，尽快恢复服务，尽量减少影响的范围和程度，并第一时间向工业和信息化部应急值守人员报告。
