互联网逐渐成为企业目前最主要的业务销售渠道，不需要去参展找客户，用户只需通过网络平台就了解、购买到我们的产品，遇到产品问题，还可以直接与用户沟通解决，这是电子商务企业最大的好处，不过，万一网站的服务器宕机导致网站打不开，那就等于是整个交易系统的崩盘，这也是电子商务企业所不能容忍的。
“以‘云主机’为代表新一代互联网产品能够很好地承载电子商务在发展阶段中所必备的支撑力。它不同于传统的主机服务，而是通过按需付费这种灵活模式降低了客户基础设施的总体拥有成本，通过规模化和自动化为客户提供资源快速指配和部署，通过屏蔽基础设施的复杂性，简化运营管理，而且云主机还可以抵御网络攻击，使网站不宕机，将故障率降到最低，这样一来，没了后顾之忧，广大中小企业就能将更多的精力放在业务拓展方面。
一般来说，云主机较适用于中小企业用户与高端个人用户，该用户群体具备如下特征：业务以主机租用与虚拟专用服务器为主，部分采用托管服务，但规模通常不大；注重短期投资回报率，对产品的性价比要求较高；个性化需求强，倾向于全价值链、傻瓜型产品。
如此看来，这一用户群体是庞大的，细分起来可以划分为：注重主机服务性价比的用户、 需要快速实现分布式部署的用户、对业务的弹性扩展能力有需求的用户、有系统高可用性和快速恢复需求的用户、 希望轻松管理系统的用户。
