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云计算

Google黑科技:AI造人

时间:2018/5/10 11:35:25  作者:www.idcicp.com  来源:网摘  查看:329  评论:0
内容摘要:据2018年5月10日互联先锋讯,北京时间5月9日凌晨,GOOGLE在美国旧金山的发布会上有一个格外吸引眼球的产品-Google Assistant。这些年谷歌一直都在说AI,这次的AI第一次让笔者感受到会被人工智能支配的恐惧。 “...

2018年5月10日互联先锋讯,北京时间5月9日凌晨,GOOGLE在美国旧金山的发布会上有一个格外吸引眼球的产品-Google Assistant。这些年谷歌一直都在说AI,这次的AI第一次让笔者感受到会被人工智能支配的恐惧。

 

“小爱,打开灯”

“小爱,开下窗帘”

“Siri,给我妈发个短信,高速她今晚不回家吃饭了”

……

 

这些对话在日常生活中已经很常见了,人工智能越来越普及,甚至很多具有社交恐惧症的“空巢青年”喜欢对话AI,但通常AI的回答并不那么尽如人意。Google近几年一直致力于AI的发展,为了使AI听起来更像真人,更能懂你话里有话,开发了一个名为Google Duplex的技术。我们来看下发布会上的一个例子:

 

 

 

用户问Google 勇士赢没赢比赛。

 

Google 说勇士赢了并汇报了比分。

 

用户紧接着问下一场比赛是什么时候。

 

Google 告诉了他下一场的具体时间。

 

用户说下一场比赛肯定挺有意思,希望Google 提醒他回家后把杜兰特球衣找出来。

 

Google 说妥了,你到家我就提醒你。

 

 

不要以为这是很简单的对话,小编默默的掏出了自己的iPhone

 

 

显然你没办法和他继续聊下去,小编又默默的放进了手机。

 

最惊艳并不是他可以跟你进行简单的对话,而是你要理发,喊谷歌助手预定,它会给理发店打电话,并回答出理发店里店员“几点理发”“预定客人的名字”等信息;或者预定餐馆,如果没位置,它也能学会变通改预定时间——全程是Google 助手(机器)在和一个人类对话,它的声音仿佛一个人类,回答方式也是一个人类。

 

“我能帮你做点什么?”理发店客服在电话里问。

 

“我想帮一位客户预约女士理发,嗯…我想预约5月3日的时间。”电话这头,谷歌语音助手流畅地说明自己打电话的意图,甚至还在对话中模仿人类口语,加上了“emmmm” 这种表示思考的停顿。其语调的抑扬顿挫,完全不同于常见语音助手的机械音。

 

当理发店客服表示“稍等,我查询一下”后,Google Assistant停顿了一秒——它可能在理解这句话的意图——随后说出了“嗯哼”,俏皮的语气引得台下哄堂大笑。

 

值得注意的是,在理发店客服表示Google Assistant 预约的12点已经约满,建议预约下午1点15分的时间时,Google Assistant 并未直接接受,而是询问上午10点到12点是否有可预约的时间,随后挑选合适时间并顺利完成预约。

 

皮查伊表示,这是Google Assistant 打电话给理发店完成预约的真实场景。

 

在整个预约过程中,Google Assistant发音自然,语调、语速并不让人感到怪异,就连停顿、“嗯…”等表示思考的小细节都考虑到了。

 

在皮查伊展示的第二个场景中,Google Assistant 的应变能力更是让人惊艳。

 

第二个场景是预定餐位,从口音判断,餐厅接线员不是 native speaker,对英文的理解并不准确。接线员数次搞混 Google Assistant 表达的时间、人数等信息,比如把“预定本月7号”听成“有7个人用餐”。Google Assistant 一次次纠正信息,并且在干扰下牢记核心任务。

 

让皮查伊更感到骄傲的是,当餐厅接线员表示,四人在工作日就餐不需预约时,Google Assistant 并没有选择结束对话,而是自发追问了一句:“通常等位要多久?”

 

“我们遇到过很多这种发展方向跟预想不同的对话,但神奇的是,Google Assistant 可以理解上下文情景和对话的细微差别。在这段对话中,它知道要问等位时间,非常得体地完成了对话。”皮查伊说。

 

“在美国,60%小商户都没有在线预约系统。”Google Assistant瞄准这一痛点,在后台帮用户完成预约等服务,节省用户时间。

 

Google 这个功能再发展下去,恐怕人工客服的岗位就要被取代了,一大批电话客服就会下岗了。

 

学会用更真实的人声说话,说话逻辑也更像人类,Google 还想用机器学习的优化让人工智能更有人情味儿一些。举个例子:孩子跟Google 助手对话时候,如果他比较礼貌说“请”,Google 助手也会给更nice 的回答。

 

5G时代的带领下,AI会有怎样的发展似乎难以预测,物联网带给我们便利的同时,是否也会威胁着我们的安全,美国好莱坞电影中的人机大战是否不再是想象,在大力发展的同时也要考虑应对的办法呢?

 

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