外贸邮箱如何走向完善?_外贸邮箱

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外贸邮箱: 外贸邮箱如何走向完善?
时间：2011/9/19 11:26:30  作者：silence  来源：来源本站  查看：307  评论：0
内容摘要：众所周知，作为企业最基本的信息化应用，企业邮箱能让企业内外沟通变得更加紧密。同时，随着经济的快速发展，外贸企业邮箱的迅速普及也为企业外贸业务的发展带来了更多的方便。外贸企业邮箱也变成了企业不可或缺的日常沟通工具和重要的对外信息出口、、、、、、
    伴随着电子商务应用和企业信息化建设的不断深入，中小企业通信需求愈发强劲，尤其在经济危机中，众多的中小企业依托信息化平台赢得了市场与先机；另外，互联网的快速发展，垃圾邮件日益泛滥，恶意软件极度膨胀的情况也显示了出来，而企业邮箱能够满足企业在通信安全、统一形象及管控方面的需求，且企业邮箱性价比较高，是中小企业的最佳选择。
　众所周知，作为企业最基本的信息化应用，企业邮箱能让企业内外沟通变得更加紧密。同时，随着经济的快速发展，外贸企业邮箱的迅速普及也为企业外贸业务的发展带来了更多的方便。外贸企业邮箱也变成了企业不可或缺的日常沟通工具和重要的对外信息出口。
　谈到选用外贸企业邮箱的初衷时，一位外贸企业的负责人认为：“只有使用有公司域名后缀的邮箱与合作伙伴、客户进行交流，才能体现公司的品牌实力和形象。而且公司名称、标识以及邮箱的统一，也将有助于公司品牌的整体推广和宣传、甚至会影响到业务的进展。”正因为这样，才会有更多的人来选择外贸企业邮箱。
    外贸邮箱以其自身的优势，受到了大多数企业用户的亲赖。然而与其他企业邮箱相同的是，它也犯了一个很重要的错误。大家都知道，做销售方面工作的，售后服务是相当重要的。然而它却忽视了这一点。但这也并不仅仅是外贸企业邮箱所存在的问题，同时也是其他企业邮箱普遍存在的问题。
    第一，都只重销售的在线咨询，评测数据显示，大多数邮箱供应商都忽视了客服在线对话服务，有些邮箱供应商虽然提供在线咨询，但仅仅是用于销售，如果是客户有问题，则必须通过电话或者邮件沟通来解决。更甚者，一些供应商完全没有在线咨询窗口，仅能通过电话和邮箱解决。
    第二、客服邮箱形同虚设，笔者还发现调查人员对未能提供在线客服的提供商，采用了客服邮箱咨询，这不免让感觉客服邮箱似乎有些形同虚设。
    第三、未提供免费客服热线，相对在线咨询，客服热线在本次横评测试中表现的让人较为满意，基本上大部分的提供商都提供400或者800免费客服热线。但是笔者仍然发现，有些提供商仍然仅使用普通固话的客服支持，专业感有所欠缺。提供优良的售后服务，不仅需要售后渠道健全、礼貌服务、耐心服务，解决问题的速度快、易懂更能体现售后服务的品质。
   所以从以上问题不难看出，外贸企业邮箱也并不是完美无缺的！可是到目前为止，人们由于过于亲赖外贸邮箱，因此多数用户还未发同这方面的问题，或许只要企业邮箱供应商在问题还未扩大之前，将其完善改进，那么外贸邮箱的市场竞争力也将会大大增强了！

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