网店案例借鉴之手机篇

    随着09年我国手机产量为6.19亿部，占全球产量比重的49.9%，将近半数。同比上一年增加102.2%。移动互联的兴起，也让智能机推向了高潮。很多精明的创业者开始把目光投向了手机市场。下面给大家分析一个手机网店的例子。
　　3年前，28岁的重庆崽儿李峰开了一家网店，通过一家大型手机代发货商代发货的形式销售手机。由于不需要铺货，大大降低了他的风险。
　　“我并不熟悉手机行业。”李峰说，当时急于赚钱，对手机的功能、参数只有粗略的了解，顾客咨询时，他都是直接让顾客看参数资料。而当顾客有新疑问的时候，又长期联系不上李峰。“可能是这种方式让顾客觉得我是个外行，所以不愿意在我这里买手机。”李峰说，他开店半年一个订单都没接到，由于没业绩，代发货商不再供货，“我的第一次创业梦就这样破碎了”。
　　经营误区：“从这个案例我们可以看出，货源并不是网店成功与否的关键。”多年从事网络营销的我市某网络公司培训师王志认为，经营者必须对产品非常了解。
　　王志说，选择要销售什么产品，并不是说要选最热门的，而是一定要选自己最了解的。只有自己将商品了解透彻了，才能在顾客咨询时进行详细解答，从而让顾客对你的产品产生信任。
　　成功者支招：“除了对产品要熟悉，反应速度也是吸引客户的关键。”同样在网上开店销售手机的某手机销售网负责人刘华告诉记者，不少网商的反应速度慢得让人冒火。在网上做生意，就是一个“快”字，顾客咨询时，最好在30秒内给予回复，否则客户就可能跑掉。
　　刘华说，如果确实有事，可以设置自动回复，但自动回复的内容千万不能是“我不在，请稍后联系”这一类的，最好是留下一个手机号码，方便让有需要的买家能及时找到你。如果担心把私人的手机号放在网上会泄露隐私，可以专门买一个网店专用手机号。