网店案例借鉴之化妆品店

    化妆品行业在我国国民经济中发展最快的行业之一。它经历了从无到有，从小到大的巨大变化。
　　国际化妆品市场，尽管在过去的几年里，全球许多国家与地区出现了经济衰退，但全球化妆品的销售情况基本保持稳定的增长态势。化妆品行业的网店也日益的扩大。分享一个化妆品网店的例子供大家参考下。
　　谭林第一次开化妆品网店是在2007年。由于没有海外代购的渠道，很难获得丰厚利润，所以她决定销售普通日化用品，定位低一些，品牌更多，商品门类也更宽。
　　一开始，只要有买家咨询，谭林都会很热心、耐心地解答。两个月后，咨询的买家增多，而且问题集中在了产品的真假上。几次三番遇到同样的问题后，谭林有些不耐烦了，“我现在最烦的就是有人问我‘东西是不是原装的’”。谭林把针对货物真假的回答以文本保存下来，再有买家问，就直接粘贴给对方。“慢慢地，我的网店客源开始流失。”谭林说。
　　另外，一些化妆品供货商提供的优惠活动，谭林没耐心做，就拒绝了，导致后期对方不再供货。开店短短半年时间，谭林的化妆品店就关门歇业了。
　　经营误区：从事多年网络营销行业的某网络公司CEO冯伟表示，网购已进入激烈竞争的阶段，每天都有新竞争者加入，不够耐心注定会被淘汰。网上销售同类商品的店铺非常多，买家可以选择的范围也非常大，在产品相似、质量相同的情况下，就只能靠服务取胜。
　　另外，如何通过虚拟世界中的活动来吸引买家的关注，也是一门不小的学问。冯伟说，在不损害自己利益的前提下，大量的活动能给网店带来更多生意。
　　成功者支招：“努力支持合作厂商的各项活动，让我很快积累了一些客户资源。”上海一家大型化妆品网店老板陈雷道出了他开网店的一个绝招——和拥有不少厂商资源的网购网站直接取得联系，经常在自己的网店免费帮其做活动，最终获得网站化妆品栏目负责人的好感。
　　陈雷表示，由于参加活动积极，厂商负责人将他的网店列为骨干店面，投入了不少行业资源，一有活动就携手合作。网站方面主要负责日化用品的推广、促销方案，他的网店则配合做具体的活动，网店很快就火了起来。